Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

Chez BB-Trésor, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits claires et précises pour que vous receviez exactement ce à quoi vous vous attendez.

Notre priorité est que vous ayez une vision complète de ce que vous commandez, sans surprises à la réception.

 

Coûts Liés à la Livraison :

• Un tarif fixe de 4,90 € s'applique à toutes les commandes effectuées sur notre site.
• À partir de 45 € d'achat, les frais de livraison sont offerts.
• Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour une fois vos informations de paiement renseignées.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, fourni par :

• La Poste Colissimo
• ColiColi
• Colis Privé

Suivez facilement votre commande via les liens des transporteurs.

 

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre efficacité à traiter rapidement les commandes passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail à l'adresse suivante : support@bb-tresor.com.

Comme une grande majorité des articles en stock sont traités et expédiés dans les 12 heures, il est essentiel que vous nous informiez dans ce délai. Cela nous permettra de tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

Veuillez noter qu'aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

 

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie et de nous contacter rapidement pour toute modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes, etc.).

Dans certains cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n'est pas garanti.

Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons soit un remboursement, déduit des frais de port, soit une réexpédition, selon votre préférence.

Vous ne serez pas éligible à une réexpédition ou à un remboursement tant que le colis n'aura pas été réceptionné par l'expéditeur.

 

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* quelle qu'en soit la raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour effectuer un retour.

Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir ce formulaire de retour, de le signer, puis de l'envoyer avec votre colis à l'adresse qui vous sera indiquée lors de votre contact avec notre service support.